🚚 Spedizioni in tutta Italia: rapide, sicure e tracciate
GenioGomma consegna i tuoi ordini in tutta Italia tramite corriere espresso, garantendo spedizioni veloci, affidabili e completamente tracciate.
L’indirizzo di consegna sarà quello indicato durante la procedura d’acquisto.
📦 Costi di spedizione
La spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale, con una sola eccezione:
Isole maggiori e minori
Località considerate “disagiate” dai corrieri
Per queste aree è previsto un piccolo contributo aggiuntivo, calcolato automaticamente in fase d’ordine.
📝 Informazioni importanti
L’indirizzo di consegna deve corrispondere allo stesso Paese dell’indirizzo di fatturazione inserito al checkout.
Annullamento ordine
✔️ Controllo dei dati prima della conferma dell’ordine
Come indicato nella fase di checkout, ti invitiamo a verificare con attenzione tutti i dati inseriti prima di confermare l’acquisto:
indirizzo di spedizione
dati di fatturazione
misura, marca e modello pneumatici
indici di carico e velocità
stagione
quantità selezionate
Questo passaggio è fondamentale perché il nostro sistema invia automaticamente gli ordini al magazzino.
Di conseguenza, una volta confermato, l’ordine non potrà essere modificato o annullato.
🛑 Richieste di annullamento
Se ci contatti per un annullamento, faremo il possibile per aiutarti. Tuttavia, non possiamo garantirne l’accettazione, poiché dipende dallo stato di avanzamento della preparazione e della spedizione.
Spedizione
⏱️ Tempi di elaborazione ed evasione degli ordini
Ogni ordine viene processato immediatamente e inoltrato a uno dei nostri magazzini in Italia o in Europa.
📦 Ordini ricevuti entro le 12:00
Gli ordini (e relativi pagamenti) ricevuti entro le ore 12:00, dal lunedì al venerdì, vengono generalmente evasi lo stesso giorno.
Se l’ordine arriva dopo tale orario, la spedizione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.
🚩 Periodi di alta richiesta
Durante i momenti di forte affluenza — come le stagioni di cambio pneumatici — possono verificarsi ritardi di alcuni giorni nell’evasione.
📅 Ordini nel weekend e festivi
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati e spediti entro i due giorni lavorativi successivi.
🚚 Consegne
Le consegne non vengono effettuate nel weekend o nei festivi, salvo rare eccezioni nel periodo natalizio, quando alcuni corrieri possono consegnare anche il sabato.
⏳ Tempistiche medie
L’evasione degli ordini avviene in media entro 3 giorni lavorativi, sempre subordinata alla corretta ricezione del pagamento.
Consegna
🚚 Tempi di consegna
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 3 e 9 giorni lavorativi dalla data di elaborazione e spedizione dell’ordine.
Queste tempistiche sono indicative e non vincolanti, poiché possono variare in base a diversi fattori logistici o stagionali.
⏳ Possibili ritardi
In caso di ritardi non sono previsti rimborsi o risarcimenti, poiché la consegna può essere influenzata da:
picchi stagionali (es. cambio gomme)
festività
sovraccarichi dei corrieri
condizioni meteo o ritardi di trasporto
Durante periodi particolarmente intensi — come Natale, ponti festivi o campagne stagionali — la consegna potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi aggiuntivi.
In ogni caso, GenioGomma si impegna a consegnare gli ordini entro 9 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
💳 Ordini pagati con bonifico bancario
Per gli ordini pagati tramite bonifico, i tempi di elaborazione e spedizione decorrono dal giorno in cui il pagamento risulta accreditato.
Il bonifico deve essere effettuato entro 5 giorni dall’ordine; oltre tale limite, l’ordine verrà automaticamente annullato.
📦 Costi di consegna
La consegna è sempre gratuita, tranne in due casi specifici:
Acquisto di un singolo pneumatico (auto, furgone, camion o agricolo): contributo spese di € 6,00 IVA inclusa
Consegne verso isole o zone “disagiate”: supplemento di € 9,50 IVA inclusa per pneumatico
Consegna nelle isole e in zone "disagiate"
🏝️ Supplemento per isole e località “disagiate”
Le consegne verso isole maggiori e minori, così come verso tutte le località e i CAP contrassegnati come “disagiati” dalle compagnie logistiche, prevedono un supplemento di € 9,50 IVA inclusa per pneumatico acquistato.
In queste zone, i tempi di consegna possono variare tra 5 e 12 giorni lavorativi dalla ricezione dell’accredito del pagamento.
📍 Elenco delle zone considerate “disagiate”
Isole e arcipelaghi
Isole Pontine: 04020, 04027
Sardegna (tutte le province): 07000–09999
Laguna di Venezia: 30010, 30012, 30100, 30121–30126, 30131–30133, 30135, 30141, 30142
Isola d’Elba e isole tirreniche: 57030–57039, 58012–58013, 58018
Isole Tremiti: 71040
Golfo di Napoli: 80070, 80071–80077, 80079, 80081
Arcipelaghi intorno alla Sicilia:
90010–90051, 91017, 91023, 92010–92100, 98050, 98052, 98055
Regione Sicilia (tutte le province)
90121–90151
91010–91100
93010–93100
94010–94100
95010–95049
95121–95131
96010–96100
97010–97100
98020–98079
98121–98168
Altre località classificate come “disagiate”
Provincia di Milano: 20007
Provincia di Como: 22061
Provincia di Sondrio: 23030–23039, 23041
Provincia di Latina: 04027, 04031
Provincia di Sassari: 07024, 07046
Provincia di Brescia: 25050
Provincia del Verbano-Cusio-Ossola: 28838
Provincia di Livorno: 57030–57034, 57036–57038
Provincia di Grosseto: 58012, 58019
Provincia di Foggia: 71051
Ritardo di consegna
⚠️ Importante: periodi di alta richiesta
Nei mesi di marzo, aprile, maggio, ottobre, novembre e dicembre, in concomitanza con il cambio gomme stagionale e l’aumento del volume di ordini, i tempi di consegna possono subire rallentamenti.
In queste fasi, le spedizioni possono richiedere da 5 a 15 giorni lavorativi.
Avviso di passaggio
🚚 Gestione della consegna e mancata ricezione
La consegna dei prodotti ordinati viene effettuata da un vettore incaricato da GenioGomma.
Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco, verrà lasciato un avviso di passaggio nella tua cassetta postale o tramite notifica digitale (se prevista dal vettore).
📞 Cosa fare in caso di mancata consegna
Dopo il primo tentativo non riuscito, è tua responsabilità contattare il nostro servizio clienti o la società di trasporto entro 2–3 giorni lavorativi per concordare una nuova consegna.
Se non ricevi comunicazioni entro questo periodo, la spedizione verrà restituita al deposito di GenioGomma o al magazzino del fornitore.
💰 Costi di reso per mancata consegna
Le spese di rientro, inclusi eventuali costi di stoccaggio, saranno a carico del cliente e verranno scalate dall’importo totale dell’ordine.
Consegna parziale
📦 Consegne parziali e gestione delle mancanze
Per ragioni logistiche non imputabili a GenioGomma, i tuoi acquisti potrebbero essere consegnati in più spedizioni e in momenti diversi.
Ti invitiamo a non rifiutare la merce, anche in caso di consegna parziale.
Potrai seguire lo stato di ogni collo tramite i link di tracking che riceverai via email.
📝 Cosa fare se mancano dei prodotti
Se al momento della consegna dovessi riscontrare la mancanza di uno o più articoli, è fondamentale:
Richiedere all’addetto la bolla di consegna (DDT o documento del corriere).
Segnalare per iscritto sulla bolla la mancanza riscontrata.
Inviare una comunicazione entro 14 giorni al nostro servizio di assistenza tramite il modulo SUPPORTO sul sito oppure tramite raccomandata A/R indirizzata a:
geniogomma.it
Una volta ricevuta la segnalazione, GenioGomma provvederà a spedire il prodotto mancante nel più breve tempo possibile.
⚠️ Attenzione
In assenza di una riserva scritta sulla bolla di consegna, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione, né dal vettore né da GenioGomma.
Consegna presso gommista
🧰 Consegna presso gommista: informazioni importanti
Il cliente può scegliere di far consegnare gli pneumatici direttamente presso un gommista o autofficina.
Tuttavia, è responsabilità del cliente contattare preventivamente il gommista per assicurarsi che sia disponibile a ricevere e montare la merce.
🔍 Verifica prima del montaggio
Prima di procedere al montaggio, il cliente deve controllare personalmente che gli pneumatici ricevuti corrispondano esattamente all’ordine effettuato.
In caso di errore o incongruenza, gli pneumatici già montati non potranno essere resi o rimborsati.
📦 Responsabilità dopo la consegna
Una volta che la merce è stata consegnata al gommista indicato dal cliente, GenioGomma non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori, smarrimenti o sostituzioni avvenute all’interno dell’autofficina.
In caso di contestazioni, GenioGomma potrà sempre fornire prova di avvenuta consegna (tracking o documentazione del vettore).
🆕 Pneumatici sempre nuovi e recenti
GenioGomma spedisce esclusivamente pneumatici nuovi, con data di produzione generalmente compresa tra 1 e 2 anni (nel 99% dei casi).
Se gli pneumatici ricevuti dal gommista risultassero più vecchi di 3 anni, non verranno sostituiti, poiché sono stati registrati casi in cui alcuni gommisti hanno sostituito i prodotti consegnati con articoli più vecchi o difettosi presenti nei propri magazzini.
❗ Consiglio importante
Sconsigliamo di far recapitare gli pneumatici direttamente ai gommisti, salvo accordi chiari e verificati.
È preferibile far arrivare la merce al proprio indirizzo e contattare il gommista solo al momento del montaggio, beneficiando comunque dei prezzi concordati in convenzione.
Tracking spedizione
🔎 Tracciamento dell’ordine
Puoi monitorare in ogni momento lo stato di elaborazione e consegna dei tuoi acquisti tramite il numero di tracking che ti verrà inviato via email all’indirizzo utilizzato durante l’ordine.
Il codice di tracciamento diventa generalmente disponibile entro 48–72 ore dalla ricezione del pagamento.
Non accettazione dell'ordine
⚖️ Diritto di rifiutare un ordine
GenioGomma si riserva il diritto di non accettare uno o più ordini da parte di un cliente, qualora sussistano motivi legittimi che ne impediscano l’evasione.
Prezzi e modalità di pagamento
💶 Prezzi e condizioni economiche
I prezzi pubblicati sul sito www.geniogomma.it sono espressi in euro e includono sia IVA sia PFU (eco-contributo ambientale).
Per i clienti B2B e gli operatori del settore, i prezzi vengono visualizzati al netto di IVA e PFU.
🔄 Aggiornamento dei prezzi
GenioGomma si riserva il diritto di aggiornare quotidianamente i propri listini, in base alle variazioni di mercato, disponibilità e oscillazioni della domanda.
Il prezzo valido e vincolante per il cliente è esclusivamente quello mostrato al momento dell’ordine.
🛑 Importante
Gli ordini vengono processati ed evasi solo dopo l’avvenuto incasso del pagamento relativo all’importo della fattura.
💳 Modalità di pagamento
Per maggiori dettagli sui metodi di pagamento disponibili, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata: “Modalità di pagamento”.
Resi
🔄 Diritto di recesso e condizioni di reso
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (Art. 52–59 del Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il rimborso verrà effettuato da GenioGomma entro 14 giorni dalla riconsegna dei prodotti presso il nostro magazzino o presso l’indirizzo autorizzato per la gestione del reso.
🧾 Tipologie di reso
1️⃣ Reso per merce non conforme all’ordine
Se i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati, il cliente deve inviare via email una documentazione fotografica chiara e completa dell’errore riscontrato.
A seguito della verifica, GenioGomma provvederà a:
organizzare il ritiro dei prodotti errati;
spedire gli articoli corretti;
oppure, su richiesta del cliente, emettere il rimborso totale dell’importo pagato.
2️⃣ Reso per errore di acquisto
Se i prodotti sono conformi all’ordine ma il cliente ha acquistato il modello, la misura o la quantità sbagliata, il diritto di recesso rimane valido.
In questo caso è previsto un contributo di gestione pari a € 12,50 per pneumatico.
📌 Condizioni indispensabili per accettare un reso
Il reso è accettato solo se i pneumatici risultano:
nuovi
mai montati
mai utilizzati
non manipolati o danneggiati
GenioGomma provvederà a organizzare il ritiro tramite un corriere convenzionato presso l’indirizzo indicato nell’ordine.
🚚 Reso con spedizione diretta (su richiesta del cliente)
Se il cliente preferisce gestire la spedizione in autonomia, i prodotti possono essere inviati esclusivamente previo accordo al seguente indirizzo autorizzato:
GenioGomma
Piazza Butti, 7
23846 Garbagnate Monastero (LC)
È necessario inserire nel pacco una copia del documento d’ordine o della fattura per facilitare l’identificazione della merce.
🏢 Sede legale GenioGomma
Per comunicazioni formali, raccomandate A/R o richieste con valore legale:
GenioGomma
Piazza Butti, 7
23846 Garbagnate Monastero (LC)
Prodotti danneggiati o non conformi all'ordine
🛡️ Prodotti danneggiati o non conformi all’ordine
Nel caso in cui venga consegnato un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente può rifiutare la merce al momento della consegna, indicando il problema sulla bolla di consegna (DDT), che deve essere richiesta all’addetto del corriere.
È sempre consigliabile inviare a GenioGomma una documentazione fotografica chiara del danno o della non conformità.
🔎 Verifica dopo la consegna
Il cliente ha 14 giorni di tempo, a partire dalla data di ricezione della merce, per verificare la conformità dei prodotti e contattare l’assistenza clienti al seguente indirizzo e-mail:
Danni non immediatamente visibili
Se il danno non è rilevabile al momento della consegna, la notifica deve essere inviata entro 7 giorni dalla ricezione.
In questo caso è necessario fornire:
foto del danno rilevato
foto dell’etichetta del corriere
foto del codice EAN presente sul prodotto
🚚 Ritiro della merce da parte del corriere
Quando il corriere effettua il ritiro, rilascia una ricevuta di presa in carico che il cliente deve firmare.
È importante conservare tale ricevuta fino all’emissione della nota di credito da parte di GenioGomma, come prova in caso di contestazioni con il vettore.
✔️ Gestione del reso per prodotti danneggiati o non conformi
GenioGomma accetta il reso a proprie spese in caso di:
prodotto danneggiato
prodotto non conforme all’ordine
In questi casi provvederemo a:
ritirare il prodotto difettoso
spedire il prodotto corretto nel più breve tempo possibile
oppure, se richiesto,effettuare il rimborso integrale
💳 Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.
Garanzia
🛡️ Garanzia sui pneumatici
Tutti i pneumatici venduti da GenioGomma sono coperti da 2 anni di garanzia contro eventuali difetti di fabbrica, in conformità alla normativa vigente.
🧭 Procedura in caso di pneumatico difettoso
1️⃣ Ritiro della merce
Se un pneumatico già montato presenta un difetto presunto, GenioGomma organizzerà il ritiro a proprie spese presso l’indirizzo del cliente o presso il gommista.
2️⃣ Perizia tecnica
I pneumatici ritirati vengono sottoposti a una perizia ufficiale da parte del produttore o del fornitore autorizzato.
I tempi medi della perizia sono di 8–10 settimane.
In rari casi, le tempistiche possono essere più lunghe, in base alla complessità della valutazione o ai tempi dei tecnici del costruttore.
3️⃣ Esito della perizia
Al termine della procedura, il cliente riceverà un documento ufficiale con l’esito della valutazione.
✔️ Esito POSITIVO (difetto confermato)
In caso di difetto di fabbrica accertato:
verrà riconosciuto un rimborso proporzionato alla parte residua di battistrada
(metodo standard utilizzato dai produttori)
❌ Esito NEGATIVO (nessun difetto rilevato)
Se la perizia non riscontra difetti:
il cliente non avrà diritto a rimborso
verranno addebitati i costi di ritiro sostenuti da GenioGomma
se il cliente desidera riavere i pneumatici, i costi di riconsegna saranno a suo carico
📘 Maggiori informazioni sulla garanzia legale
Per approfondire i dettagli relativi alla garanzia dei prodotti, è possibile consultare la pagina dedicata:
Smarrimento del pacco
🚚 Ritardi nella consegna e procedura di assistenza
Se la consegna non è stata effettuata entro 15 giorni dalla ricezione dei codici di tracking, il cliente è tenuto a informare l’assistenza tramite la pagina “Ottieni assistenza” del sito GenioGomma.
Una volta ricevuta la segnalazione, GenioGomma aprirà un reclamo ufficiale presso la compagnia logistica per verificare la causa del ritardo.
Le situazioni possibili e le relative soluzioni sono le seguenti:
1️⃣ Il vettore non trova l’indirizzo o non ne è più in possesso
📌 Possibile causa
L’indirizzo di consegna risulta errato, incompleto o non più disponibile nel sistema del corriere.
✔️ Soluzione
GenioGomma invierà al vettore le coordinate di consegna corrette.
Il pacco verrà consegnato entro 48–72 ore dalla rettifica.
2️⃣ Il pacco risulta non rintracciabile
📌 Possibile causa
Il tracking non viene aggiornato o il pacco risulta momentaneamente fuori rete.
✔️ Soluzione
Il vettore aprirà un’indagine interna, che può durare fino a 15 giorni lavorativi.
Se, al termine dell’indagine, il pacco non sarà localizzato, GenioGomma invierà al cliente un modulo di mancata ricezione da compilare e firmare.
Ricevuto il modulo, procederemo con una nuova spedizione.
⚠️ Caso particolare
Se successivamente la merce “smarrita” dovesse riapparire nel circuito logistico e il cliente venisse raggiunto da una consegna inattesa, è necessario:
rifiutare il pacco,
avvisare immediatamente GenioGomma tramite assistenza.
3️⃣ Il pacco viene dichiarato smarrito
📌 Possibile causa
Il vettore conferma ufficialmente lo smarrimento del collo.
✔️ Soluzione
GenioGomma procederà:
con una nuova spedizione, oppure
su richiesta del cliente, con il rimborso totale dell’ordine.
I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Mancata consegna e rientro della merce
✔️ Verifica dei dati prima di confermare l’ordine
Ti invitiamo a controllare con attenzione tutte le informazioni inserite durante la procedura d’ordine, in particolare l’indirizzo di consegna, per evitare ritardi o problemi nella spedizione.
Se riscontri difficoltà nell’inserimento dei dati o hai dubbi sulla correttezza delle informazioni, puoi contattare la nostra assistenza tramite l’apposita sezione “Ottieni assistenza” del sito prima di finalizzare l’ordine.
Cambio indirizzo
🏷️ Modifica dell’indirizzo di consegna dopo la spedizione
Se il cliente richiede una modifica dell’indirizzo di consegna dopo che l’ordine ha già lasciato i nostri magazzini, GenioGomma provvederà a trasmettere le nuove informazioni alla compagnia logistica.
Tuttavia, non possiamo garantire che il vettore riesca ad aggiornare l’indirizzo prima della consegna.
📌 Responsabilità del cliente
È responsabilità esclusiva del cliente fornire un indirizzo corretto, completo e idoneo alla consegna durante la fase d’ordine.
Indicazione corretta per consegna presso negozi o officine
Se la merce deve essere consegnata presso un’attività commerciale (es. negozio, gommista, officina), è necessario indicare:
c/o [Nome dell’attività]
per assicurare al corriere un’identificazione chiara del destinatario.
🚚 Conseguenze in caso di indirizzo errato o incompleto
Se i dati forniti risultano:
errati
incompleti
non idonei a garantire una consegna regolare
e ciò comporta il rientro della merce al mittente, il cliente sarà tenuto a sostenere interamente le spese di rientro, pari al totale della fattura.
Riserva di proprietà
🧾 Riserva di proprietà
Tutti i prodotti consegnati rimangono di proprietà di GenioGomma fino al pagamento integrale delle somme dovute.
Fino a tale momento, il cliente è tenuto a maneggiare e conservare la merce con la massima cura, evitando qualsiasi utilizzo improprio o deterioramento che possa comprometterne il valore.