🛡️ Garanzia Legale di Conformità – 24 Mesi

Al momento dell’acquisto di ogni prodotto, GenioGomma by E-Tipico Srl offre una garanzia legale di 24 mesi che copre tutti i difetti di fabbricazione e di conformità previsti dal Codice del Consumo.

La garanzia si attiva automaticamente con l’acquisto, senza che il cliente debba effettuare ulteriori registrazioni.

In caso di difetto di fabbricazione, potrai richiedere:

• Riparazione, oppure

• Sostituzione, oppure

• Rimborso,

secondo modalità e tempistiche previste dalla legge e descritte di seguito.

📅 Validità della garanzia

La garanzia:

• ha durata 24 mesi dalla data di acquisto;

• copre esclusivamente difetti di produzione o conformità;

• prevede assistenza senza alcun costo aggiuntivo se il difetto è confermato.

❌ Cosa non copre la garanzia

La garanzia non copre:

1️⃣ Danni causati da uso improprio

tra cui:

• utilizzo scorretto dello pneumatico

• pressioni di gonfiaggio errate

• montaggio o smontaggio non conforme

• utilizzo su cerchi non idonei

• modifiche o sostituzioni con parti non originali

• tentativi di riparazione da parte di terzi non autorizzati

2️⃣ Usura regolare

L’usura del battistrada nel tempo è considerata normale deterioramento e non è coperta da garanzia.

3️⃣ Perdita o furto

La garanzia non copre furto, smarrimento o danni non imputabili al prodotto.

📝 Come richiedere assistenza in garanzia

Se ritieni che il prodotto presenti un difetto di fabbricazione, segui questi passaggi:

1️⃣ Contatta l’assistenza

Scrivi a:
📧 assistenza@geniogomma.it

Indica:

• numero d’ordine

• modello dello pneumatico

• descrizione dettagliata del difetto

2️⃣ Documenta il problema

Allega:

• fotografie chiare del difetto

• eventuali video

• foto dell’etichetta logistica e del DOT (se richiesto)

Questa documentazione è fondamentale per avviare la procedura.

3️⃣ Ritiro del prodotto difettoso

Dopo la verifica preliminare, GenioGomma ti invierà il modulo di perizia tecnica da compilare e firmare.

Una volta ricevuto il modulo, organizzeremo a nostre spese:

• il ritiro del prodotto

• il trasporto presso il magazzino per la perizia

⚠️ Nota: la perizia non può essere svolta in loco.
Lo pneumatico deve essere smontato dal veicolo prima del ritiro.

🔍 Perizia tecnica

Al ricevimento del prodotto, verrà avviata una perizia tecnica ufficiale presso i nostri partner logistici e/o presso il produttore.

• Durata media: 8–10 settimane

• In alcuni casi, i tempi potrebbero essere più lunghi (periodi stagionali o casi complessi)

Al termine riceverai un documento ufficiale del produttore con l’esito della perizia.

✔️ Esito della perizia – Difetto confermato

In caso di esito positivo, avrai diritto a:

• rimborso della quota di battistrada residua, oppure

• sostituzione del prodotto con:

  • lo stesso modello (se disponibile), oppure

  • un modello equivalente per caratteristiche e valore

Il tutto senza alcun costo a tuo carico.

❌ Esito della perizia – Difetto NON confermato

Se la perizia non rileva difetti di fabbricazione:

• verranno addebitati i costi di rientro

• se desideri riavere il prodotto, dovrai sostenere i costi di spedizione per la riconsegna

Nessun rimborso o sostituzione potrà essere effettuato.

📌 Nota importante

Per poter procedere alla perizia:

• lo pneumatico deve essere smontato

• deve essere inviato al nostro magazzino tramite ritiro organizzato

• non è possibile eseguire valutazioni presso officine, gommisti o indirizzi privati